Question 1

Termos e Condições de Uso

Accepted Answer

Última atualização: 08 de março de 2025
Estes Termos e Condições (“Termos”) regem o uso do site Growo, localizado em https://www.growo.com.br (https://www.growo.com.br/refer-friends)(“Growo” ou “nós”), e dos serviços fornecidos por ele. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda em cumprir e se submeter a estes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer parte deste documento, você não deverá utilizar nossos serviços.

1. Definições

• Usuário: Pessoa física ou jurídica que acessa o site e utiliza os serviços da Growo.
 • Plano de Guias: Assinatura anual que concede acesso a conteúdos exclusivos da Growo, incluindo guias, materiais, e salas de acesso e informações.
 • Conteúdo: Todos os materiais disponibilizados na Growo, incluindo textos, imagens, vídeos, e qualquer outro material relacionado aos guias oferecidos.
 • Serviços: Acessos às salas de conteúdo, guias e materiais de apoio disponíveis mediante pagamento de um plano anual.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site Growo, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições. Caso não concorde com algum aspecto, você deverá cessar imediatamente o uso de nossos serviços.

3. Serviços Oferecidos

A Growo oferece planos anuais que fornecem acesso a uma plataforma online com conteúdos educativos, guias e materiais voltados para empreendedores em diversos setores. O usuário terá acesso a:
 • Guias detalhados e materiais didáticos sobre os temas disponibilizados.
 • Acesso a salas de conteúdo e suporte exclusivo, conforme o plano adquirido.
 • Atualizações regulares de conteúdo relacionado aos temas do site.

4. Cadastro e Criação de Conta

Para utilizar os serviços da Growo, o usuário precisará criar uma conta, fornecendo informações pessoais precisas, completas e atualizadas. O usuário se compromete a manter as informações da conta sempre atualizadas e a garantir que sua conta seja usada de maneira segura.
 • Responsabilidade pela conta: O usuário é responsável por todas as atividades realizadas com sua conta, incluindo o uso por terceiros.
 • Segurança: O usuário deve manter sua senha em sigilo e notificar imediatamente a Growo caso perceba qualquer uso não autorizado de sua conta.

5. Planos de Guias e Pagamento

• Planos Anuais: A Growo oferece planos anuais, com renovação automática no final de cada período, salvo se o usuário optar por cancelar.
 • Preços: O preço do plano será claramente informado durante o processo de aquisição e poderá ser alterado periodicamente. O preço atual está disponível na página de planos da Growo.
 • Pagamentos: O pagamento do plano é realizado por meio de plataformas de pagamento seguras. O usuário concorda em pagar pelo plano escolhido e garantir que as informações de pagamento fornecidas sejam precisas.
 • Renovação e Cancelamento: O plano será renovado automaticamente ao final do período de 12 meses, a menos que o usuário opte por cancelá-lo antes da renovação. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento na seção de configurações da conta. Não há reembolso por cancelamentos após o início do período de cobrança anual.

6. Acesso ao Conteúdo

• O conteúdo da Growo é protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. O usuário tem permissão para acessar e visualizar os materiais exclusivamente para uso pessoal e não comercial.
 • Propriedade Intelectual: Todos os direitos sobre o conteúdo fornecido na Growo pertencem a Growo ou aos seus licenciadores. O usuário não tem o direito de copiar, distribuir, modificar, ou criar obras derivadas com base no conteúdo sem permissão expressa.

7. Uso Adequado do Serviço

O usuário concorda em utilizar os serviços da Growo apenas para fins legais e de acordo com a legislação vigente. É proibido:
 • Utilizar os conteúdos do site para fins comerciais sem autorização.
 • Realizar qualquer prática que possa prejudicar o funcionamento do site ou seus servidores.
 • Compartilhar informações confidenciais de outras pessoas sem a devida autorização.
 • Realizar fraudes, enviar spam ou realizar qualquer tipo de atividade prejudicial ao site ou aos usuários.

8. Limitação de Responsabilidade

A Growo não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, decorrentes de

(i) qualquer falha ou imprecisão no conteúdo, 
(ii) erros de sistema, ou 
(iii) o uso ou impossibilidade de uso do site ou seus conteúdos.

9. Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Nossa Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Ao aceitar esses Termos e Condições, você também concorda com a nossa Política de Privacidade.

10. Alterações nos Termos

A Growo pode, a seu exclusivo critério, modificar ou atualizar estes Termos a qualquer momento, e as alterações entrarão em vigor assim que publicadas no site. Recomendamos que você revise periodicamente os Termos para se manter informado sobre quaisquer mudanças.

11. Rescisão

A Growo pode suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento, caso identifique violação dos Termos e Condições ou atividades fraudulentas. O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da conta. O encerramento da conta não isenta o usuário de cumprir com obrigações de pagamento pendentes.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições serão regidos pelas leis do Brasil, e qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo. Ao utilizar os serviços do Growo, você concorda com a jurisdição exclusiva dos tribunais de São Paulo.

13. Disposições Finais

• Força Maior: A Growo não será responsável por falhas ou atrasos no cumprimento de suas obrigações, se tais falhas forem causadas por eventos fora do controle razoável da empresa.
 • Separabilidade: Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
 • Cessão: A Growo pode transferir ou ceder seus direitos e obrigações para terceiros, mas o usuário não pode ceder seus direitos ou responsabilidades sem consentimento prévio.

Question 2

Política de Privacidade

Accepted Answer

Última atualização: 08 de março de 2025
A Growo, acessível em https://www.growo.com.br, valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometido em proteger as informações pessoais fornecidas durante o uso de seus serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados. Ao acessar e utilizar o site, você concorda com os termos desta política.

1. Informações Coletadas

Para fornecer nossos serviços de maneira eficaz, coletamos as seguintes informações:
 • Informações Pessoais: Quando você cria uma conta, podemos coletar seu nome, endereço de e-mail, dados de pagamento e outras informações necessárias para a criação e manutenção da sua conta.
 • Dados de Navegação: Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com nosso site, como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site, e outras interações. Essas informações nos ajudam a melhorar nossos serviços e a fornecer uma experiência personalizada.
 • Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que permitem lembrar preferências e personalizar a navegação. Você pode configurar seu navegador para bloquear os cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade do site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são usadas para os seguintes fins:
 • Prestar os serviços: Para fornecer os guias, conteúdos e acesso às salas exclusivas de acordo com o plano adquirido.
 • Comunicação: Para enviar notificações sobre atualizações do site, novos conteúdos, promoções ou alterações nos nossos serviços.
 • Melhoria contínua: Para analisar o uso do site e melhorar sua funcionalidade, corrigir erros e otimizar a experiência do usuário.
 • Segurança: Para garantir a segurança da conta, detectar e prevenir atividades fraudulentas ou não autorizadas.

3. Compartilhamento de Informações

A Growo não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:
 • Prestadores de serviços: Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados que ajudam na operação do site, como processadores de pagamento, serviços de hospedagem e plataformas de e-mail. Estes terceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade e não podem usar suas informações para outros fins.
 • Exigência legal: Podemos divulgar suas informações pessoais para cumprir com uma obrigação legal, processo judicial, ou quando acreditarmos que tal divulgação seja necessária para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade, ou os de outros.
 • Transferência de negócios: Caso a Growo se envolva em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte desse processo. Nesse caso, notificaremos você antes que suas informações pessoais se tornem sujeitas a uma nova política de privacidade.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. Contudo, nenhum sistema de segurança é 100% seguro. Embora tomemos todas as precauções razoáveis, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas.

5. Seus Direitos

De acordo com a legislação brasileira de proteção de dados (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
 • Acesso: Você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
 • Correção: Você pode corrigir ou atualizar informações pessoais que estejam incorretas ou desatualizadas.
 • Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, desde que não sejam necessárias para cumprimento de obrigações legais ou contratuais.
 • Revogação do consentimento: Você pode revogar o consentimento para o uso de seus dados pessoais a qualquer momento. No entanto, isso pode afetar sua capacidade de usar determinados serviços.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos meios indicados na seção de contato desta política.

6. Retenção de Dados

Nós retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir com obrigações legais ou contratuais. Quando não for mais necessário reter suas informações, faremos a exclusão ou anonimização das mesmas.

7. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil, se necessário, para a prestação de nossos serviços. Em tais casos, tomaremos as medidas adequadas para garantir que suas informações sejam protegidas de acordo com esta Política de Privacidade e a legislação aplicável.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

A Growo pode, de tempos em tempos, atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou em conformidade com a legislação aplicável. Quando houver alterações significativas, notificaremos você por meio do site ou por e-mail, caso necessário. A versão mais recente desta política estará sempre disponível no site.

Question 3

Política de Devolução de Valor

Accepted Answer

Última atualização: 08 de março de 2025
A Growo tem como compromisso oferecer um serviço de qualidade, com guias e conteúdos que atendem às necessidades dos nossos usuários. No entanto, entendemos que em algumas situações pode ser necessário solicitar o reembolso do valor pago por nossos planos de acesso aos guias digitais.
Esta Política de Devolução de Valor descreve os termos e condições para o reembolso de valores pagos pelos nossos planos. Ao realizar a compra de qualquer plano no Growo, você concorda com as condições aqui estabelecidas.

1. Requisitos para Solicitação de Reembolso

Consideramos o reembolso em até 7 dias corridos após a compra do plano, desde que o acesso ao conteúdo do guia ou sala não tenha sido totalmente consumido ou utilizado. Para a solicitação de devolução, os seguintes critérios devem ser atendidos:
 • O pedido de reembolso deve ser feito no prazo de 7 dias corridos após a compra.
 • O acesso ao conteúdo deve ter sido parcial ou nenhum. Caso o conteúdo do guia tenha sido acessado completamente, o reembolso não será concedido.
 • A solicitação de devolução deve ser feita somente pelo comprador original do plano, utilizando o e-mail cadastrado no momento da compra.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso de um plano digital, siga os seguintes passos:
1. Envie um e-mail para growo.brasil@gmail.com, com o assunto "Solicitação de Reembolso".
2. Inclua as seguintes informações no corpo do e-mail: 
    • Nome completo do comprador.
    • E-mail utilizado para a compra.
    • Número do pedido ou comprovante de pagamento.
    • Motivo da solicitação de devolução.

1. Após receber sua solicitação, nossa equipe analisará o caso e, se atendido aos critérios descritos, processará o reembolso.

3. Processamento do Reembolso

O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a solicitação ser aprovada, e o valor será restituído através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra. Dependendo do método de pagamento, pode haver variação no prazo para que o reembolso apareça na sua conta.

4. Exceções à Política de Devolução

Não será concedido reembolso nas seguintes situações:
 • Acesso completo ao conteúdo: Se o conteúdo do guia ou da sala exclusiva foi consumido em sua totalidade.
 • Após o prazo de 7 dias corridos: O reembolso só é aplicável dentro de 7 dias corridos após a compra.
 • Alterações nos planos: Caso o usuário tenha alterado o plano, adquirido um novo plano ou renovado a assinatura durante o período de avaliação, não será possível solicitar reembolso.

5. Cancelamento de Acesso

Após a solicitação de reembolso ser aprovada, o acesso ao guia ou sala exclusiva será imediatamente revogado. O usuário não terá mais permissão para acessar os conteúdos pagos após a devolução do valor.

6. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de mais informações, entre em contato conosco através do e-mail growo.brasil@gmail.com.

Question 4

Política de Produtos Digitais

Accepted Answer

Última atualização: 08 de março de 2025
A Growo oferece acesso a guias digitais, conteúdos exclusivos e materiais educacionais relacionados a diversos temas para pequenos empreendedores. Esta Política de Produtos Digitais estabelece as condições de compra, uso e acesso aos produtos digitais disponíveis em nosso site.
Ao adquirir um de nossos produtos digitais, você concorda com os termos desta política.

1. Definição de Produtos Digitais

Os produtos digitais oferecidos pela Growo incluem, mas não se limitam a:
 • Guias digitais
 • Acesso a conteúdos exclusivos (como salas de aula ou áreas de membros)
 • Materiais educativos (eBooks, planilhas, templates, etc.)
 • Outros conteúdos digitais relacionados aos nossos serviços
Esses produtos são entregues exclusivamente em formato digital, e o acesso é disponibilizado por meio de nossa plataforma, sendo liberado assim que a compra for concluída.

2. Condições de Compra

Ao realizar a compra de um produto digital na Growo, você concorda com os seguintes termos:
 • Pagamento: O pagamento deve ser efetuado por meio de uma das formas disponíveis em nosso site. O acesso ao produto será liberado após a confirmação do pagamento.
 • Acesso imediato: Após a confirmação do pagamento, o acesso ao conteúdo será concedido de forma imediata, por meio de sua conta no site. Em caso de problemas técnicos, entre em contato conosco.
 • Validade do acesso: O acesso aos produtos digitais adquiridos será válido enquanto sua conta estiver ativa, ou até que o plano de acesso seja cancelado ou expirado.

3. Licença de Uso

Ao adquirir nossos produtos digitais, você recebe uma licença não exclusiva e intransferível para uso pessoal. A licença é limitada ao seu acesso e não permite:
 • O compartilhamento, revenda, reprodução ou distribuição do conteúdo adquirido, total ou parcialmente, sem a permissão prévia da Growo.
 • O uso do conteúdo para fins comerciais, sem a devida autorização da Growo.
 • A modificação ou adaptação do conteúdo de qualquer forma que viole os direitos autorais ou de propriedade intelectual.

4. Política de Devolução

Como os produtos digitais são entregues de forma imediata após a confirmação do pagamento, a Growo oferece um período de 7 dias corridos para que você solicite o reembolso, caso não esteja satisfeito com o produto adquirido. As condições para solicitação de reembolso são descritas em nossa Política de Devolução.
Após o prazo de 7 dias corridos ou caso o conteúdo tenha sido consumido integralmente, não será possível solicitar o reembolso.

5. Acesso e Disponibilidade

A Growo se compromete a garantir o acesso aos produtos digitais adquiridos, mas não pode ser responsabilizada por problemas técnicos ou interrupções nos serviços que sejam causados por fatores externos, como falhas na internet ou problemas de servidores.
 • O acesso será fornecido durante o período de validade da assinatura ou conforme as condições específicas do produto adquirido.
 • Caso haja necessidade de interrupção ou suspensão temporária dos serviços, a Growo fará o possível para informar os usuários com antecedência e garantir que o acesso seja restaurado o mais breve possível.

6. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Todos os produtos digitais disponibilizados pela Growo são protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual. O conteúdo dos nossos produtos, incluindo textos, imagens, gráficos, vídeos, e materiais relacionados, são de nossa propriedade ou de nossos licenciantes.
Ao adquirir um produto digital, você concorda em não infringir os direitos de propriedade intelectual da Growo e a não utilizar o conteúdo de maneira ilegal ou não autorizada.

7. Alterações nos Produtos Digitais

A Growo se reserva o direito de atualizar, modificar ou remover qualquer produto digital de sua plataforma a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, caso você já tenha adquirido um produto, terá acesso à versão atual do conteúdo conforme as condições da sua compra, a menos que o produto seja removido permanentemente da plataforma.

8. Suporte ao Cliente

A Growo oferece suporte ao cliente para ajudá-lo com problemas relacionados ao acesso ou uso dos produtos digitais adquiridos. Caso tenha dúvidas ou encontre dificuldades, entre em contato conosco:
 • E-mail: growo.brasil@gmail.com
 • Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

9. Alterações na Política de Produtos Digitais

A Growo pode atualizar esta política periodicamente, com base em mudanças nas práticas ou na legislação aplicável. Quando alterações significativas forem feitas, notificaremos os usuários por meio do site ou e-mail, se necessário. A versão mais recente da Política de Produtos Digitais estará sempre disponível em nosso site.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Produtos Digitais, entre em contato conosco por meio do e-mail growo.brasil@gmail.com ou pelo formulário de contato disponível em nosso site.

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